Praxis & Web

Chi conduce è il cliente, con il suo vissuto e le sue emozioni.
Il counselor non guida e non pretende di dirigere il cliente,
semmai è centrato su di lui
ponendosi come specchio e cassa di risonanza
delle emozioni altrui

• Tendenza attualizzante: tendenza ad attualizzare la cosa migliore per sè in un dato momento
• L'uomo sano è colui che ha piena consapevolezza delle proprie sensazioni, emozioni e dei pensieri nonchè dei propri bisogni. La migliore realizzazione dato un particolare contesto e in quelle particolari condizioni.

Attitudine del counselor

• Accettazione postiva incodizionata: accolgienza totale senza alcuna condizione. E' un'accettazione non giudicante, libero che permette al cliente di esprimersi per quello che effettivamente è, libero di esprimere i sentimenti più nascosti.
• La fiducia è la base del cambiamento: essere dalla parte del cliente; disponibile; considerare il cliente nella sua unicità ed accettare la sua buona volontà; mantenere la riservatezza delle informazioni.
• Empatia: capacità emotiva e cognitiva di cogliere il vissuto dell'altro; l'ascolto empatico fa sentire il cliente meritevole d'attenzione. E' la capacità di mettersi al posto dell'altro e cercare di vedere il suo mondo.
• Congruenza: tra il consuelor e l'esperienza, tra ciò che dice e ciò che fa. Tra consuelor e cliente, tra ciò che sento e che comunico all'altro (congruenza intrapersonale).

Ascolto attivo

• Riformulazione semplice: ripetere le stesse parole del cliente
• Riformulazione parafrasi: riproporre lo stesso contenuto con parole diverse.
• Riformulazione riepilogo: sintetizzare
• Riformulazione ECO: ripetere le ultime parole del cliente
• Riformulazione del sentimento: osservare il non verbale ed evidenziare i sentimenti dell'altro
• Delucidazione: richiesta di chiarimenti
• Domande aperte.